よくあるご質問(FAQ)

商品について

賞味期限はどのくらいですか?

お届け日より必ず14日以上お日持ちする商品をお届けいたします。
なお、生産・出荷状況により賞味期限は異なります。
詳しくは、商品到着後、商品に記載の賞味期限をご確認ください。

保存方法・解凍時間の目安は?

Kasumi fromage は冷凍でお届けする商品です。
お受け取り後は、速やかに冷凍庫(-18℃以下)で保存をお願いいたします。

お召し上がりの際は、冷蔵庫で約7時間解凍していただくとおいしくお召し上がりいただけます。
解凍開始後は冷蔵庫(10℃以下)で保存し、24時間以内にお召し上がりください。

ギフトラッピングはできますか

申し訳ございませんが、現在ギフトラッピングには対応しておりません。
商品はそのままでも贈りものとしてご利用いただけるよう、丁寧に梱包してお届けしております。

Q.返品や交換はできますか?

お客様のご都合(ご注文間違いなど)による返品・交換などはお断りさせていただいております。
万が一、お届けした商品に破損や不備があった場合は、現品とお取り替えさせていただきますので、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。


▼こちらから
CONTACT | 霞縁

配送について

送料はかかりますか?

表示価格は送料込みです。

注文から何日後に届きますか?

通常、ご注文から5営業日以内にお届けいたします。
在庫状況により、5営業日以内にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
その際は、HOMEまたは商品ページにてお知らせいたします。

※天候や道路状況、配送会社の配達状況により、お届けに遅れが生じる場合がございます。ご了承ください。

日時指定できますか?

申し訳ございませんが、日時指定は承っておりません。
ご了承ください。